A Facebook hirdetés sok vállalkozónál kettős érzést vált ki. Van, akinek szabadságot, új lehetőségeket és mérhető eredményeket jelent, másoknak viszont bonyolult rendszert, értelmezhetetlen számokat és csalódást. Mintha ugyanazt az utat járnánk be, de teljesen más élménnyel érnénk haza.
A kérdés tehát: vajon a Facebook hirdetés tényleg káosz, vagy lehet belőle kaland is?
Miért tűnik sokszor káosznak?
- Túl sok beállítás
A hirdetéskezelőben kampánycélok, hirdetéssorozatok, célzások, költségkeretek sorakoznak egymás után. Aki először nyitja meg, könnyen azt érezheti, hogy egy teljesen idegen nyelven kell eligazodnia. - Azonnali csodát várunk
Sokan úgy gondolkodnak: „Beteszek valamennyi pénzt, és jönni fognak az ügyfelek.” Amikor azonban ez nem történik meg, a hirdetés gyorsan csalódássá válik. Pedig a kampány önmagában ritkán old meg mindent – kell mögötte ajánlat, jó üzenet és folyamat is. - Stratégia helyett ötletelés
Egyik hónapban eseményt hirdetünk, a másikban akciót, majd egy posztot. A végeredmény olyan, mintha minden nap másik irányba indulnánk el – térkép nélkül.
A hirdetések akkor válnak valódi kalanddá, ha nem önmagukban, hanem felfedezőútként tekintünk rájuk. Minden kampány egy kísérlet, minden kattintás egy visszajelzés, és minden mérőszám egy iránymutatás. Ez a felfedezés arról szól, hogy kiderül, melyik üzenet ragadja meg leginkább az embereket, milyen vizuálra reagálnak, vagy éppen melyik ajánlat váltja ki a legnagyobb érdeklődést.
A folyamat mindig tanulással jár: ami elsőre nem működik, az nem bukás, hanem adat. Olyan kapaszkodó, amely segít finomítani a stratégiát, és egyre pontosabban megérteni a célközönség viselkedését. És ami kicsiben beválik, azt nagyban is lehet működtetni – a hirdetések skálázhatósága abban rejlik, hogy egy jól kitalált üzenetet kiszámítható módon, egyre szélesebb közönséghez lehet eljuttatni.
Erre jó példa, amikor egy akciós ajánlatot hirdetünk. Ha a kattintókat egyszerűen az általános Facebook-oldalra irányítjuk, könnyen elveszíthetik a fókuszt, és a kampány szétesik. Ha viszont egy rövid, célzott landing oldalra vezetjük őket, amely kifejezetten az adott ajánlatra épül, az eredmények rögtön mérhetővé válnak: tisztábban látszik, hányan kattintottak, és mennyire vonzó az ajánlat a célcsoport számára.
Ugyanez igaz a kevésbé sikeres kampányokra is. Gyakori reakció, hogy ilyenkor valaki rávágja: „a Facebook hirdetés nem működik”. Egy másik megközelítésben azonban a kampányból származó adatok kiindulópontot jelentenek. Lehet, hogy a kattintások drágák voltak, de közben az is kiderülhet, hogy az egyik szöveg jobban teljesített a többinél. Ez már önmagában értékes tanulság, amelyre építve a következő kampány sokkal erősebb lehet.
Hogyan lehet a káoszból kaland?
- Célmeghatározással indul minden – teljesen más kampány szükséges érdeklődőgyűjtéshez, mint vásárláshoz.
- Apró lépésekben érdemes haladni – nem kell egyszerre mindent lefedni, elég 2-3 hirdetést kipróbálni.
- A számok barátok – a kattintási arány, a költség/eredmény vagy az elérés mind-mind visszajelzés.
- Rendszerben érdemes gondolkodni – a hirdetés önmagában ritkán elég; akkor működik igazán, ha van mögötte jól kitalált útvonal, amelyen az érdeklődő végighalad.
- A piac folyamatosan tanít – a kampányok adatai olyanok, mint a morzsák az ösvényen: mutatják, merre érdemes továbbmenni.
Összegezve, a Facebook hirdetés lehet káosz, ha iránytű nélkül indulunk neki, és lehet kaland, ha felfedezőútként tekintünk rá. Nem egy varázspálca, amely azonnali ügyféláradatot hoz, hanem egy eszköz, amely fokozatosan segít megérteni a piac működését és kiépíteni egy stabil ügyfélszerző rendszert.
És hogy ki melyik utat járja be, az leginkább a hozzáálláson múlik.